CIP eletrônica - Carta de Informações Preliminares

Documentos

  • Documento de identificação pessoal com foto;
  • Comprovante de residência atualizado;
  • Protocolos de atendimento com a empresa reclamada;
  • Cópias de documentos relacionados com a reclamação.
  • Este serviço é ofertado pela Plataforma www.consumidor.gov.br (sítio eletrônico e aplicativo de smartphone Consumidor.gov), por meio da qual o consumidor pode registrar reclamação com as empresas cadastradas no mesmo prazo das reclamações formalizadas no PROCON.

Retorno de CIP 

  • A resposta das solicitações registradas pelos consumidores no PROCON podem ser consultadas no sítio eletrônico > clicar em Acesso do Consumidor > Cadastrar usuário