CIP eletrônica - Carta de Informações Preliminares

Documento de identificação pessoal com foto;
Comprovante de residência atualizado;
Protocolos de atendimento com a empresa reclamada;
Cópias de documentos relacionados com a reclamação.
Este serviço é ofertado pela Plataforma www.consumidor.gov.br (sítio eletrônico e aplicativo de smartphone Consumidor.gov), por meio da qual o consumidor pode registrar reclamação com as empresas cadastradas no mesmo prazo das reclamações formalizadas no PROCON.

A resposta das solicitações registradas pelos consumidores no PROCON podem ser consultadas no sítio eletrônico > clicar em Acesso do Consumidor > Cadastrar usuário